Derecho de desistimiento
Si has comprado como consumidor o usuaria, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Plazo
El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
Cómo ejercerlo
Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca, escribiendo a verelec@verelec.es o por correo postal a VERELEC ELECTRODOMESTICOS SL, C/ Maldonado, 19, 13620 Pedro Muñoz (Ciudad Real). Puedes utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que dispongas otra cosa. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que acredites su devolución.
Deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente. El producto debe devolverse en perfecto estado y completo: con todos sus accesorios, manuales y su embalaje original. Serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones
El derecho de desistimiento no resulta aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos (art. 103 TRLGDCU), a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
Producto en liquidación y de segunda mano
La venta se realiza en liquidación, vendiéndose cada producto en el estado descrito (Nuevo, Outlet o Segunda mano). El derecho de desistimiento se aplica conforme a la normativa; en el caso de producto de segunda mano, el reembolso tendrá en cuenta el estado descrito y la posible disminución de valor por un uso superior al necesario para su comprobación.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de VERELEC ELECTRODOMESTICOS SL — C/ Maldonado, 19, 13620 Pedro Muñoz (Ciudad Real) — verelec@verelec.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
— Pedido el / recibido el: __________
— Número de pedido: __________
— Nombre del consumidor: __________
— Domicilio del consumidor: __________
— Fecha: __________